Мы продаём товары дистанционно, поэтому действуют правила статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Ниже — как вернуть или обменять товар.
Если товар не подошёл
От товара надлежащего качества можно отказаться в любой момент до получения и в течение 7 дней после получения. Условия:
- товар не был в употреблении и не устанавливался на автомобиль;
- сохранены товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки;
- есть документ, подтверждающий покупку: чек или номер заказа. Если чека нет, можно сослаться на другие доказательства покупки.
Деньги за товар вернём в течение 10 дней со дня, когда получили ваше заявление. Обратную доставку товара оплачивает покупатель; если её оплатили мы, эти расходы вычитаются из суммы возврата.
Если в товаре брак
Если обнаружили недостаток, вы вправе по своему выбору:
- заменить товар на такой же или на аналог с перерасчётом цены;
- получить скидку;
- отказаться от товара и вернуть деньги.
Требования можно предъявить в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в течение двух лет со дня получения. Мы можем провести проверку качества; расходы на доставку бракованного товара несём мы. Деньги возвращаем в течение 10 дней со дня требования.
Как оформить возврат
- Свяжитесь с нами по контактам со страницы «Контакты»: сообщите номер заказа, какой товар и почему возвращаете.
- Мы пришлём форму заявления и адрес для отправки.
- Отправьте товар транспортной компанией.
- После получения и проверки вернём деньги.
Как возвращаются деньги
Тем же способом, которым вы платили: на карту или счёт, с которых прошла оплата картой или через СБП. Срок зачисления зависит от банка, обычно до 10 рабочих дней.
Контакты и реквизиты продавца — на страницах «Контакты» и «Реквизиты».